po ok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

po ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি যা সরাসরি দেন এবং আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করি।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আপনার ফোন বা কম্পিউটারের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন।
• আইপি ঠিকানা: সংযোগের সময় আপনার ইন্টারনেট ঠিকানা, যা নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, কখন লগইন করেছেন।
• কুকি তথ্য: সাইটের কুকি থেকে সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য।

po ok আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্বচ্ছভাবে নিচে জানানো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল পরিশোধ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি প্রয়োজনে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা দিতে।
• বিজ্ঞপ্তি ও অফার: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও আপডেট পাঠাতে।

po ok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে po ok একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। নিচে আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতিগুলো বিস্তারিত জানানো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সব যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কেউ আড়িপেতে তথ্য পড়তে পারবে না।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই বিকল্প পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত অডিট করেন।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

po ok ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে চালাতে এগুলো অবশ্যই দরকার। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, থিম ইত্যাদি মনে রাখে। সাইট বন্ধ করলেও পছন্দ সংরক্ষিত থাকে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

po ok আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা সচল রাখতে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

po ok-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮-এর কম, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত কোনো তথ্য থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে support@pook.im-এ যোগাযোগ করুন।

po ok আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে।
• লেনদেনের ইতিহাস: ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যা আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইনের প্রয়োজনীয়তা।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লগ তথ্য: সাধারণত ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

po ok মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা দেয়। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে উচ্চমানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ ও বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে তথ্য প্রক্রিয়া হয়।
• স্থানান্তরের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
• স্থানীয় আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হয়।

po ok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাব।

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ও ফোনে আগাম জানানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্য াকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। po ok-এর গোপনীয়তা দল সবসময় আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@pook.im
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়

তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন, যাতে পরিচয় দ্রুত যাচাই করা যায়।